Quando cambi connessione, chiarisci se vuoi trasferire anche il numero telefonico. Una nuova attivazione, una migrazione e una richiesta di cessazione non sono sinonimi: impartire istruzioni precise è il primo passo per organizzare il passaggio.
Indica espressamente ciò che vuoi trasferire
Se vuoi conservare il numero, dichiaralo al nuovo operatore e verifica la procedura prevista per il tuo caso. AGCOM indica il codice di migrazione come riferimento da comunicare per il trasferimento dell’utenza fissa; lo trovi in fattura o puoi recuperarlo tramite il servizio clienti.
Controlla intestazione, numero e codice senza ricopiarli da un vecchio documento riferito a un’altra linea. Se più servizi sono nello stesso contratto, chiedi che cosa verrà trasferito e che cosa rimarrà attivo.
Coordina passaggio e chiusura degli altri rapporti
Prima di inviare una cessazione autonoma, chiarisci con gli operatori l’effetto che avrebbe sul percorso di trasferimento. Non dare per scontato che la richiesta di un nuovo servizio chiuda ogni prodotto accessorio o ogni pagamento collegato al precedente rapporto.
Conserva ordini, date comunicate e riscontri. Se il numero serve per il lavoro, prepara un recapito alternativo e organizza il passaggio senza promettere ai clienti una data che non ti è stata confermata. Dopo l’attivazione, verifica sia la navigazione sia le chiamate previste dal servizio.
La linea di uno studio professionale
Uno studio utilizza internet e un numero pubblicato su insegna e sito. La richiesta al nuovo operatore deve esplicitare la conservazione di quel numero. Prima del passaggio, lo studio raccoglie l’ultima fattura, il codice corretto e un recapito mobile alternativo. Dopo, controlla chiamate in entrata, in uscita e connessione, senza limitarsi al segnale del router.
Prima di decidere, controlla
- Numero da conservare indicato espressamente.
- Codice di migrazione e intestazione corretti.
- Servizi trasferiti e prodotti residui chiariti.
- Riscontri del passaggio e prove funzionali conservati.
Fonti e approfondimenti
Le fonti riguardano definizioni e informazioni di riferimento. I ragionamenti e gli esempi sono elaborazioni illustrative Altachiara. Per importi, procedure e condizioni del tuo caso, consulta i documenti attuali.
