Un conguaglio può riguardare consumi di periodi precedenti, non soltanto il mese in cui ricevi la fattura. Per capirlo devi ricostruire letture, date e quantità già fatturate, senza sommare due volte gli stessi consumi.
La differenza tra letture e stime
I consumi effettivi si basano su misure disponibili; quelli stimati sono attribuiti provvisoriamente quando mancano i dati necessari. L’autolettura è la comunicazione del dato letto dal cliente, attraverso i canali e nelle finestre indicati dal venditore. Verifica sempre come deve essere effettuata e come ne viene confermata l’acquisizione.
Annota data e valore e conserva, se utile, una fotografia leggibile del display. Non modificare o manomettere il misuratore. Se il valore non è accessibile o il display presenta anomalie, chiedi indicazioni al soggetto competente.
Come controllare un ricalcolo
Cerca il periodo interessato, la lettura di partenza, quella di arrivo e gli importi già addebitati. Verifica quali somme vengono stornate e quali nuove quantità entrano nel calcolo. Un importo elevato richiede una spiegazione, ma non dimostra da solo che il prezzo sia sbagliato.
Se i documenti non consentono di ricostruire il passaggio, invia una richiesta scritta con numero fattura, PDR, periodo e dubbio specifico. Allegare l’elenco ordinato delle letture è più utile che contestare soltanto il totale. Una verifica economica può poi chiarire se oltre ai volumi siano cambiate le condizioni.
Stime da riconciliare con il dato effettivo
Ipotizza che in un periodo siano stati fatturati 200 Smc stimati e che la successiva ricostruzione ne determini 260 effettivi. La differenza quantitativa è 60 Smc, ma l’importo da verificare dipende da come vengono stornate e ricalcolate le voci nei diversi intervalli. Non basta moltiplicare 60 per un prezzo recente se il periodo comprende condizioni differenti.
Prima di decidere, controlla
- Letture, date e tipo di misura.
- Ricevuta o riscontro dell’autolettura.
- Consumi già stimati e successivi storni.
- Elementi di dettaglio dei periodi ricalcolati.
Fonti e approfondimenti
Le fonti riguardano definizioni e informazioni di riferimento. I ragionamenti e gli esempi sono elaborazioni illustrative Altachiara. Per importi, procedure e condizioni del tuo caso, consulta i documenti attuali.
